El sector turístico vive un momento decisivo: las principales agencias de viajes españolas coinciden en que la transformación estratégica, la concentración empresarial y la internacionalización son factores esenciales para liderar en un entorno de cambio acelerado. Esta reflexión surgió durante el XX Foro Hosteltur, donde directivos de W2M, Ávoris y Travel Live subrayaron la necesidad de adaptarse a un mercado altamente competitivo y globalizado.
1.Transformarse o desaparecer: una urgencia para el turismo moderno
La transformación empresarial ya no es opcional. Según Gabriel Subías, CEO de W2M, el cliente ha cambiado radicalmente y obliga a las empresas a cambiar con él:
“O escuchamos lo que dice el cliente o desaparecemos”.
Este mensaje tiene una lectura clara para pymes turísticas:
- El viajero exige inmediatez, personalización y experiencias.
- La digitalización ya no es un valor añadido, sino una base mínima.
- Las empresas deben conocer el comportamiento del cliente de forma integral, con visión 360.
2. Concentración empresarial: lo que significa para las pymes turísticas
Las personas expertas afirmaron que el sector vive un proceso creciente de concentración, fruto de fusiones y alianzas estratégicas para mejorar rentabilidad y eficiencia.
¿Qué implica esto para una pyme turística?
- Competirá con grupos más grandes y profesionalizados.
- Tendrá que especializarse o diferenciarse para no quedar fuera del mercado.
- Podrá aprovechar alianzas, redes y colaboraciones que le permitan ganar escala.
3. Internacionalización: la clave para crecer en un mercado global
La internacionalización aparece como uno de los motores principales de crecimiento. Los directivos señalaron que abrir mercados exteriores y captar nuevos perfiles de cliente es esencial para “reinar” en el sector.
Para las pymes del sector, esto supone oportunidades reales:
- Acceso a turistas de distintos países.
- Mayor capacidad de promoción a través de plataformas globales.
- Posibilidad de alianzas con operadores y agencias internacionales.
- Aprendizaje de modelos más innovadores que pueden replicarse localmente.
Las empresas del sector hostelería y turismo que deseen iniciar o consolidar su presencia internacional pueden apoyarse en el programa Fundae Internacional, desarrollado por Anova. Si deseas conocer cómo aplicarlo a tu pyme turística, estamos disponibles para acompañarte.